Política de Privacidad

Información General

En xyrenhub, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestros servicios de desarrollo personal y prácticas de relajación profunda.

Como empresa especializada en técnicas de relajación y crecimiento personal, entendemos la importancia de mantener la confidencialidad de tu información, especialmente cuando se trata de tu bienestar mental y emocional. Nuestro compromiso con la privacidad refleja nuestros valores fundamentales de respeto, confianza y transparencia.

Responsable del Tratamiento

xyrenhub, con domicilio en Av. del Jardín Botánico, 1459, 33203 Gijón, Asturias, España, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través del teléfono +34963801442 o por email en info@xyrenhub.sbs para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad.

Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestros servicios, te suscribes a nuestros programas de desarrollo personal, o te comunicas con nosotros. Esta información puede incluir:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal
• Información de pago y facturación
• Preferencias de comunicación

Información de Uso y Navegación

Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios digitales, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
• Patrones de navegación y preferencias de usuario
• Cookies e identificadores únicos

Información sobre Bienestar y Desarrollo Personal

Dado que ofrecemos servicios de desarrollo personal y relajación profunda, podemos recopilar información específica relacionada con tu bienestar:

• Objetivos de desarrollo personal y crecimiento
• Historial de participación en programas de relajación
• Feedback y evaluaciones de sesiones
• Preferencias de técnicas de relajación
• Progreso en programas de desarrollo personal
• Testimonios y experiencias compartidas voluntariamente

Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos personales principalmente para proporcionarte nuestros servicios de desarrollo personal y relajación profunda. Esto incluye la personalización de técnicas de relajación, el seguimiento de tu progreso en programas de crecimiento personal, y la adaptación de nuestros servicios a tus necesidades específicas.

También procesamos tu información para gestionar tu cuenta, procesar pagos, enviarte confirmaciones de sesiones, y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites. Nuestro objetivo es crear una experiencia personalizada que contribuya efectivamente a tu bienestar y desarrollo personal.

Comunicación y Marketing

Con tu consentimiento, utilizamos tu información de contacto para enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, incluyendo:

• Newsletters con técnicas de relajación y consejos de bienestar
• Invitaciones a eventos y talleres de desarrollo personal
• Información sobre nuevos programas y servicios
• Encuestas de satisfacción y feedback
• Recordatorios de sesiones programadas

Mejora de Servicios

Analizamos los datos de uso de manera agregada y anónima para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas técnicas de relajación, y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma. Esta información nos ayuda a entender qué aspectos de nuestros programas son más efectivos y dónde podemos realizar mejoras.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Consentimiento

Para actividades como el envío de newsletters, comunicaciones de marketing, y el uso de ciertas cookies, obtenemos tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento anterior.

Ejecución de Contrato

Procesamos tus datos cuando es necesario para cumplir con un contrato contigo, como cuando te inscribes en nuestros programas de desarrollo personal o utilizas nuestros servicios de relajación profunda.

Interés Legítimo

En algunos casos, procesamos tus datos basándonos en nuestros intereses legítimos, como la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude, y la garantía de la seguridad de nuestros sistemas.

Compartir y Transferir Información

Terceros Autorizados

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Servicios de email marketing y comunicación
• Proveedores de análisis web y estadísticas
• Servicios de atención al cliente

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos medidas de protección adicionales, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar un nivel adecuado de protección de tus datos.

Divulgación por Requerimiento Legal

Podemos divulgar tu información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial o requerimiento de autoridades competentes, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

Seguridad de los Datos

Medidas Técnicas

Implementamos medidas de seguridad técnicas robustas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Respaldos regulares y seguros de datos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Actualizaciones regulares de software y sistemas

Medidas Organizativas

Además de las medidas técnicas, hemos implementado controles organizativos para proteger tu información:

• Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para nuestro equipo
• Políticas internas de manejo de datos
• Auditorías regulares de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes varios derechos que puedes ejercer en relación con el tratamiento de tu información:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los utilizamos, y obtener una copia de los mismos. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si consideras que alguno de tus datos personales es incorrecto o está incompleto, puedes solicitar que lo corrijamos o completemos. Nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa.

Derecho de Supresión

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales. Esto incluye situaciones donde los datos ya no son necesarios para los fines originales, retiras tu consentimiento, o los datos han sido tratados ilícitamente.

Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en ciertos casos, como cuando impugnes la exactitud de los datos o cuando el tratamiento sea ilícito pero prefieras la limitación en lugar de la supresión.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recopilados, o según lo requiera la ley:

Datos de Cuenta y Servicio

Mantenemos tu información de cuenta y participación en programas mientras tu cuenta esté activa y hasta 3 años después de tu última actividad, para poder restablecer tu acceso si decides regresar y mantener un historial de tu progreso en desarrollo personal.

Datos de Comunicación

Los registros de comunicación, incluyendo emails y consultas de soporte, se conservan durante 2 años para fines de servicio al cliente y mejora de nuestros servicios.

Datos de Pago

La información de facturación se conserva durante 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación española.

Datos de Marketing

Si has dado consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, conservaremos tu información de contacto hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación de tu información.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Permiten personalizar tu experiencia
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indica al final de esta política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.